Droit de rétractation et retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception éventuelles des frais de retour.
Vous pouvez apporter votre produit dans notre magasin à Artigues-près-Bordeaux ou l’envoyer par voie postale en réglant les frais d’expédition.
Modalités de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de manière claire et sans équivoque, en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@occasionsrenee.fr.
Le produit doit être retourné dans son emballage ou emballage équivalent, complet et en parfait état de revente. Cela signifie qu’il ne doit présenter aucun nouveau signe d’usure, d’endommagement ou de salissure.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi en colissimo suivi afin de vous assurer du bon acheminement de votre colis et de disposer d’une preuve d’expédition.
Conservez précieusement votre preuve d’achat.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement du prix d’achat dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Produits exclus du droit de rétractation : Les produits personnalisés ou les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement après ouverture ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.
Pour réduire notre impact environnemental, nous vous encourageons à privilégier des solutions de réexpédition éco-responsables. Vous pouvez par exemple regrouper plusieurs retours en un seul colis ou opter pour des emballages recyclés.
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